Número próprio
O cliente liga para o telefone que já conhece.
COMO FUNCIONA
Do seu número atual ao atendimento inteligente.
Uma jornada simples: o cliente liga para o número que já conhece, a operação Conecta recebe o fluxo, a IA trabalha e o atendimento segue para o destino adequado.
JORNADA COMPLETAO número continua sendo da empresa. A experiência de atendimento evolui.
SEIS ETAPAS
Uma sequência clara para o cliente e para a equipe
Encaminhamento
A operadora direciona a chamada para a rota Conecta.
Secretária IA
A inteligência atende e entende a necessidade.
Ação autorizada
A IA executa o que foi configurado.
A conversa pode continuar no canal digital.
Humano
Uma pessoa assume quando necessário.
OPERAÇÃO EMPRESARIAL
A tecnologia trabalha por trás de uma experiência simples
O cliente não precisa entender rotas, SIP ou infraestrutura.
POR TRÁS DO ATENDIMENTO
Telefonia, IA e canais se conectam sem expor complexidade ao cliente
A empresa configura suas regras e recursos. Na ponta, o cliente encontra um atendimento natural e a equipe recebe somente os casos que precisam de uma pessoa.
Entrada pelo número conhecido.
Interpretação feita pela Secretária IA.
Continuidade via WhatsApp quando aplicável.
Escalonamento para humano com contexto.
HUMANO QUANDO NECESSÁRIO
A equipe entra no momento certo
O atendimento não precisa recomeçar quando o contexto é preservado.
FLUXO CONECTA
Cliente → IA → canal adequado
A lógica operacional fica organizada para que cada contato siga um caminho coerente com a necessidade.
Voz para a entrada da conversa.
IA para entender e orientar.
WhatsApp para continuidade digital.
Humano para situações que exigem equipe.