01 · VOZ
Atendimento por voz
Recebe a conversa, interpreta o pedido e responde conforme as regras configuradas.
VOICE AI · MÓDULO DA PLATAFORMA
Secretária IA que trabalha dentro da sua operação.
A Secretária IA se conecta à telefonia, entende a intenção do cliente, consulta regras, pode continuar pelo WhatsApp e transfere para pessoas ou outros agentes quando necessário.
MultiagenteWarm TransferVoice DesignConversation RelayInsights
IA ativaIntenção identificada · contexto preservado
CONVERSA EM TEMPO REALUma atendente digital conectada à estrutura da empresa.
CAPACIDADES
Inteligência aplicada à telefonia real
A IA complementa a infraestrutura de voz. Ela não substitui PABX, WebRTC, CRM ou os demais módulos da Telecom Conecta.
02 · MULTIAGENTE
Equipe especializada
Recepção, comercial, suporte, financeiro e agenda podem trabalhar em handoff.
03 · CONTEXTO
Warm Transfer
Quando uma pessoa precisa assumir, o contexto pode seguir junto com a chamada.
VOICE INTELLIGENCE
A conversa vira informação operacional
Recepção entende a intenção inicial
Agente especializado recebe o contexto
Base e regras orientam a resposta
WhatsApp ou humano continuam a jornada
VOICE SUITE
Voz personalizada, relay e insights pós-conversa
Voice Design, Voice Clone e Conversation Relay entram conforme configuração e disponibilidade. Histórico e dados podem alimentar o acompanhamento da operação.
Voice Design e Clone — identidade vocal configurável.
Conversation Relay — voz, eventos e ferramentas conectados.
Insights — dados de atendimento para acompanhamento.
INTEGRAÇÃO
A Secretária IA não vive isolada
Ela trabalha dentro do ecossistema Telecom Conecta.
TELECOMVoz, PABX e WebRTC
A chamada entra pela infraestrutura de telefonia.
DADOSCRM 360 e histórico
Contexto e rastreabilidade para acompanhar a jornada.
CANAISWhatsApp e API
Continuidade em canais e sistemas autorizados.