CLIENTE + EQUIPE
WHATSAPP CONECTADO
A ligação termina. A conversa pode continuar.
Quando o canal está conectado, o WhatsApp da empresa pode dar continuidade ao atendimento e preservar a jornada do cliente.
Canal conectadoAtendimento telefônico concluído · continuidade digital
CONTINUIDADEO cliente não precisa recomeçar a conversa em outro canal.
FLUXO DIGITAL
Da chamada para o WhatsApp
Atendimento telefônico identifica a necessidade
Canal da empresa já está conectado
Mensagem continua o contexto
Equipe acompanha a jornada
NA PRÁTICA
Tecnologia clara. Experiência profissional.
O canal entra como parte da operação da Telecom Conecta, sem substituir a telefonia e sem quebrar o contexto do atendimento.
Criar conexão — instância de WhatsApp dentro do painel.
Conectar aparelho — QR Code para vincular o canal.
Continuar atendimento — WhatsApp integrado ao fluxo.
WHATSAPP DA EMPRESA
Um canal dentro da jornada
O objetivo é manter a comunicação organizada, com continuidade entre voz e digital.
Contexto preservado entre etapas.
Canal próprio conectado à operação.
Equipe com continuidade do atendimento.